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金融服务保障举措招商程序步骤抗疫保民生 招商
2020-02-12

  肺炎疫情发生以来,招商银行一直惦念着武汉这座城市。1月25日,招商银行为武汉捐赠2亿抗疫专项资金,并向武汉人民发出一封公开信《招商银行与武汉,一直在一起》,力挺武汉抗击疫情。招商银行武汉分行在疫情发生

  肺炎疫情发生以来,招商银行一直惦念着武汉这座城市。1月25日,招商银行为武汉捐赠2亿抗疫专项资金,并向武汉人民发出一封公开信《招商银行与武汉,一直在一起》,力挺武汉抗击疫情。

  招商银行武汉分行在疫情发生后第一时间,成立应急处置工作小组,部署协调疫情防控工作,充分发挥稳定、高效、便捷的金融科技优势,为个人和企业提供优质线上服务,开通绿色汇款通道,贷款主动展期、减免罚息、征信保护等,多措并举助力企业复工复产,持续加强疫情区域的金融服务保障,用及时、专业、贴心的招行服务,全力支持疫情防控。自疫情发生以来,已陆续为多个疫情相关企业提供代发慰问金、大额取现、开立托管账户、捐赠款快速到账等应急金融服务。

  疫情发生以来,武汉陆续实行交通管制,居民出行受限,个人客户可通过招商银行APP办理包括:线上打印流水、线上申领电子社保卡、一键进行生活缴费、查询处理交通罚没等金融、生活相关业务。与此同时,招商银行武汉分行全体理财经理已通过微信、招商银行APP等实现在线办公,金融服务保障举措招商程序步骤可为全体个人客户提供一对一的专业线上投资理财服务。

  面向企业客户,招商银行武汉分行提供全流程“线上薪资代发”服务,企业人员足不出户即可实现线上签约、线上批量开户寄卡、线上一键代发等功能自助办理;针对医疗机构、医药企业等特殊企业,招商银行武汉分行开辟应急代发绿色通道,保证疫情期间员工工资正常发放。

  此外,招商银行武汉分行创新推出的“线上贴现”服务,可帮助企业通过招商银行企业网上银行和企业APP实现询价、贴现、放款全流程线上操作,快速放款,保障企业平稳运营。1月31日晚9点,招商银行武汉分行收到武汉某企业需求,希望通过招商银行票据贴现服务,筹集爱心捐款资金。获知客户需求后,招商银行武汉分行迅速拟定服务方案,安排相关员工2月1日到岗,为该企业开通在线日,该客户通过网银提交在线贴现申请,从提交申请到贴现放款耗时仅仅5分钟,成功向湖北神农架地区捐款24万元。

  为支持疫情防控,招商银行武汉分行自2020年2月4日至政府部门确定的疫情结束之日,减免招商银行武汉分行辖内所有持卡人的ATM跨行取现手续费和非招商银行武汉分行发行的借记卡在湖北地区的取现手续费。

  疫情期间,招商银行武汉分行将减免疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业以及警务安防机构的网上代发手续费、网银服务费及网银和企业App转账手续费;对已收取的手续费,经申请后招商银行武汉分行将予以全额返还。

  此外,招商银行将减免通过招商银行网上个人银行、个人手机银行、网上企业银行、企业App汇往中国红十字总会、湖北省青少年发展基金会、湖北省慈善总会、湖北省红十字基金会及相关定点医院的捐赠汇款手续费。

  疫情期间,招商银行武汉分行通过制定分支联动的应急预案,开辟绿色通道,解决各级财政及企事业单位的支付结算问题。比如,2月1日,招商银行武汉分行接到某省级单位紧急划拨防疫资金的服务需求,立即启动分支联动服务预案,协调相关岗位员工到岗,在该单位要求时间内,将这笔资金划拨到省内17个地区的19个单位,有力支持全省各地疫情防控工作开展。抗疫保民生 招商银行武汉分行

  疫情期间,招商银行武汉分行全面放开小额支付系统金额上限,将个人手机银行境内转账汇款单笔上限提高至100万元,日限额最高调至500万元,客户可在线通过刷脸验证后进行调整。个人网银专业版境内转账汇款单笔无金额上限。

  据悉,招商银行武汉分行在疫情防控期间,对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的小微企业客户提供利率优惠政策,最高可在现行利率基础上下降0.5个百分点。

  对疫情防控相关机构和企业,招商银行武汉分行执行信贷快速审批流程,开通审批绿色通道,预留专项信贷规模,并在定价方面给与优惠,保障企业资金需求。对受疫情冲击较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、商场超市等行业,招商银行武汉分行坚决“不抽贷、不断贷、不压贷”,一户一策,采取主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施给与企业支持,与企业共度难关。自疫情发生以来,截至2月5日,招商银行武汉分行已累计向本次疫情相关的医疗机构、医药类企业发放各类贷款合计29.93亿元。

  此外,在疫情防控期间,招商银行武汉分行为零售信贷客户设置征信保护期。对于因参与疫情防控导致在招商银行武汉分行的个人贷款出现逾期的医护人员、政府部门及企事业单位人员,或因感染疫情无法及时还款的个人贷款客户,招商银行武汉分行还将提供适当的征信保护措施。对受疫情影响暂时失去收入来源的客户,招商银行武汉分行可在客户申请的情况下,合理延后贷款还款期限。

  在防控疫情期间,招商银行武汉分行将进一步提升网点安全保障等级,对武汉城区45家在行自助银行和148家离行自助网点,加大安全“五查”频次,确保网点各类自助设备正常运行、完好无损;强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理,持续对武汉市内营业场所、城区193余家网点的在行、离行自助设备表面和自助银行环境进行清洁消毒,确保自助网点环境安全,让市民安心、放心使用自助服务设备。